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客户手机欠费 怎么办?

目录:企业新闻发布时间:2020-11-23 10:29:34点击率:

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      上周四云南盘龙客户在我们这订购了650KG的热稳定加纤30的PA66,款到发货。由于客户所在地比较偏僻,问遍所有快递和物流都只能发到县城。和客户沟通后,客户说货到县城后自提。

      热稳定加纤30的PA66仓库有现货。我联系了德坤物流过来取货,顺利发走。

      昨天上午,德坤物流云南盘龙营业店工作人员给我打来了电话,说是他们已经短信提醒了客户三次,客户依然没有来提货。当天上午打电话通知,却发现取货人手机已经欠费提机。问我有没有其他的联系方式。

翻看之前与客户的聊天记录,查询与客户的通话记录,均没有找到其他联系方式。这怎么办?原料是原路返回,还是就地等待?德坤工作人员提醒我说,如果原料长时间留仓,他们可能会收取一部分保管费,但考虑到客户可能着急使用,我又怎么会为了区区保管费而让原料返回呢?

      于是,在肯定原料留仓的同时,我一面在网上给客户不停地留言,一面拨打客户的手机,希望能及时联系到客户,能及时取货,不耽误使用。

   时间一分一秒过去,当时间来到昨天下午17:12分时,客户终于在网上联系我了,上来第一句话就是追问货物到什么地方了?我说已经到了目的地。客户责怪说物流没有提醒他取货,我说如果你手机不停机的话,到现在估计都快被物流公司给打爆了。此时,客户才知道自己的手机已经停机。你说怪不?

       今天早上,刚刚收到一条短信提示,就是客户已经签收货物。我终于可以放心了。

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